Contexte :

Certaines sociétés achètent sur Internet des mots clés pour leur communication, ce qui leur permet de générer un trafic qualitatif sur un thème, un mot. Ces programmes sont appelés «pay-per-cliks» en anglais ou «liens commerciaux» en français.

Dans les listes des mots clés, certains mots peuvent être des noms protégés : marques déposées, dénominations sociales, noms commerciaux, enseignes, noms de domaine.

La plupart des régies n’offrent actuellement aucune protection sur ces marques déposées ou autres signes distinctifs.

Nous avons élaboré, à la demande de nos clients, un service de surveillance de mots et de marques déposées.

Ce service consiste en la dénonciation d’une marque auprès des régies et une veille sur le réseau Internet, permettant l’identification des contrevenants.

Nous proposons également un « service d’intervention en interne » (prévention, information et mise en demeure du contrevenant).

Nous effectuerons une veille sur l’ensemble des régies et des moteurs concernées.

Nous interrogeons manuellement les moteurs : un collaborateur entre le mot clé (marque/dénomination surveillée) en requête dans chaque moteur, relève les sites présents sur la liste des liens commerciaux, puis les note dans le «cahier de suivi».

Lors de la veille, nous constatons :

• Le mot clé (la marque déposée/la dénomination surveillée)

• Le jour

• Les nom et URL des sites présents dans les liens commerciaux

• La régie où est présent le contrevenant.

Les informations que nous collectons :

• Le nom de la personne physique ou morale

• L’adresse postale

• Le pays

• L’adresse des courriers électroniques

Et, si possible :

• Le nom de l’interlocuteur

• Le téléphone

• La télécopie

• Le registrar

Articulée sur trois courriers électroniques accompagnés d’appels téléphoniques.

• Alerte : J+1 à compter de la découverte de l’infraction

Courrier électronique accompagné d’une copie d’écran qui présente l’infraction.

• Information : J+15

Courrier électronique informatif pour interrompre l’achat de la marque déposée.

• Ultime relance : J+30

Courrier électronique de mise en demeure avant transmission du dossier à un avocat.

==> Actuellement : 97% des contrevenants abandonnent suite au deuxième avertissement.

Vous avez un problème avec votre marque ? vous souhaitez savoir si vous perdez du trafic ?

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